SHOPPING GUIDE

返品·交換について

ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。 商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換または返品をさせていただきます。
商品の返品を希望されます場合は、商品到着後、必ず7日以内にお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。なお、お客様のご都合による返品は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担(元払い)となります。予めご了承ください。

返金方法

商品購入時にご指定いただいたお支払い方法によって返金方法が異なりますので、詳しくは返金時にカスタマーサポートよりご案内いたします。

以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

  1.  到着から8日以上経過した商品
  2.  使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  3.  納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  4.  お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  5.  商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
  6.  パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている場合)
  7.  フレグランス・ホームフレグランス・ボディケア商品
  8.  福袋・福箱・セール商品・予約商品、又は販売ページ上に「注文取消し・返品 対象外」の記載がある商品

交換について

お求めいただいた商品は交換が可能です。 万が一お求めいただいた商品のサイズが合わなかったり、カラーの変更をご希望の場合は商品到着後、必ず7日以内にお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。お客様のご都合による交換は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担(元払い)となります。予めご了承ください。

※フレグランス・ホームフレグランス・ボディケア商品は交換不可とさせていただいております。予めご了承くださいませ。

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